什么是处理地铁乘客纠纷的正确姿势

　　【什么是处理地铁乘客纠纷的正确姿势】近日，西安地铁保安拖拽女乘客事件在网上持续发酵中，究竟孰对孰错，众说纷纭。到底如何正确处理地铁乘客纠纷，这是一个值得反思的问题。

　　西安警方公告：女乘客郭某有扰乱地铁公共秩序的行为，但情节轻微，由公安机关给予批评教育；保安员陈某某工作方法简单粗暴，但尚不构成违法犯罪，责令其所属保安公司对其予以停职并依规侦查处理。

　　对于这样的公告。仍有许多网友感到不满，就连媒体也发文评论，西安方面如此处理难以服众，不能“各打五十大板”了事。复盘此事，这是一宗由不文明的小事件引发的地铁突发事件处置和城市形象大舆情。也许地铁保安没有主观恶意要拽掉女乘客的衣服，但也暴露了地铁营运方在管理上的诸多漏洞，这关乎每一位乘客的安全，关乎地铁公共秩序的维系。

　　在处置过程中，基于现场情况复杂，抖客网，难免有肢体接触，作为管理文明也好，城市文明也好，都应及时采取措施，控制事件影响，避免损失扩大。